Política de envío
Política de Envío
Fecha de última actualización: 24 julio 2023
Gracias por confiar en Arwin Biochem México como tu proveedor de productos para el cuidado de la piel. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envío, donde detallamos la información relacionada con el proceso de envío y la política de devoluciones.
Envíos Nacionales:
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Ámbito de Envío: Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional de México. Lamentablemente, no podemos enviar nuestros productos fuera de este país en este momento.
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Tiempo de Procesamiento: Una vez que se haya confirmado tu pedido y recibido el pago, nuestro equipo se encargará de procesar el envío. El tiempo estimado de procesamiento es de 7 días hábiles. Ten en cuenta que, en ocasiones, este plazo podría verse afectado debido a factores externos, como días festivos o situaciones imprevistas.
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Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos. El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destino y el método de envío seleccionado.
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Costos de Envío: Contamos con un precio fijo en nuestra pagina de 150 pesos mexicanos a toda la republica, esperamos que pronto el envio se vuelva gratis pero por el momento nuestra demanda de productos no lo permite.
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Política de Devoluciones: En Arwin Biochem México, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad para el cuidado de la piel. Si bien estamos seguros de la satisfacción de nuestros clientes, entendemos que pueden surgir situaciones especiales en las que desees solicitar una devolución.
Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos especiales:
a) Producto dañado o defectuoso: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido para que podamos brindarte una solución adecuada.
b) Error en el envío: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la entrega para que podamos corregir el error y coordinar el envío correcto.
Es importante tener en cuenta que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales sobre los productos. Antes de realizar tu pedido, te recomendamos revisar detalladamente las descripciones y características de los productos para asegurarte de que sean los adecuados para tus necesidades.
- Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución en los casos especiales mencionados anteriormente, por favor, contáctanos a través de [correo electrónico de contacto] y proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías que muestren claramente el problema con el producto, en caso de ser aplicable.
Una vez que recibamos y evaluemos tu solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el proceso de retorno y reemplazo, en caso necesario.
Recuerda que, en caso de solicitar una devolución aprobada, deberás asegurarte de devolver el producto en su estado original y con el empaque intacto.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.